Андрей Павлов — переговорщик высочайшего класса, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению зародился еще в детстве, помогая ему выстраивать сложные отношения с матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.